FAQ (Questions fréquentes)

Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement proposés par Shopify (carte bancaire, Apple Pay/Google Pay selon disponibilité).

Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais moyens sont de 7 à 12 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Un e-mail de confirmation vous est envoyé après la commande, puis un e-mail de suivi dès que le colis est expédié.

Avez-vous un numéro de suivi ?
Oui, la plupart de nos envois disposent d’un suivi. Vous recevrez votre lien de suivi dès l’expédition.

Produit
Le collier est-il rechargeable ?
Oui, le collier est rechargeable par USB (câble inclus selon l’offre indiquée sur la fiche produit).

Quels sont les modes d’éclairage ?
Le collier propose 3 modes : fixe / clignotant / pulsé.

Quelle taille choisir ?
Mesurez le tour de cou de votre chien avec un mètre ruban. Si vous hésitez entre deux tailles, choisissez la plus grande pour plus de confort.

Retours
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Le produit doit être non utilisé, dans son état d’origine.

Comment contacter le support ?
Écrivez-nous via la page Contact ou à l’adresse e-mail indiquée sur le site.